示範區自然資源和規劃分局“三訪工作法”源頭化解矛盾

記者 馬曉偉 通訊員 張月琴 商丘網——商丘日報 2021-01-18 00:54

為了保持社會穩定,提高羣眾的幸福感和獲得感,近段時間,示範區自然資源和規劃分局通過“三訪工作法”解決信訪問題,極大地降低了本系統的信訪量。

一是做到主動下訪。為了將羣眾的疑難問題在第一時間解決,信訪股每天都會主動給各鄉鎮國土所、街道辦事處聯繫,及時掌握羣眾生活中的疑難問題,主動進村入户,解答羣眾的疑難問題。二是高度重視初訪。初訪對於解決信訪事項極其重要,只有將問題化解在初訪,羣眾才不會進省、赴京千里迢迢去上訪。為了解決好初訪,信訪工作人員對來訪羣眾要做到:一張笑臉相迎,一杯熱茶相送,一把椅子讓座,認真聽取羣眾的訴求。對於合理的訴求當場給予解釋,能化解的當場解決,對於不合理的訴求,給予政策的解釋。三是做到真誠回訪。對於經過初訪的羣眾,回訪是一個非常重要的步驟,看看羣眾初訪的信訪事項是否得到了圓滿解決,如果合理的訴求還沒有得到徹底解決,就主動給相關部門和政府部門彙報好,請他們幫助解決,只有將羣眾的合理訴求徹底、圓滿解決,他們心存感激,才不會出現進省訪、赴京上訪或信訪事件。

通過“三訪工作法”的實施,從2020年每月的10餘件京訪(信)和省訪(信),降低到現在的每月“0件”京訪(信)和省訪(信)信訪件。不但促進了示範區的和諧穩定,更大地提高了人民羣眾的幸福感和獲得感。

編輯: 楊寧   責任編輯:李瑾瑜

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示範區自然資源和規劃分局“三訪工作法”源頭化解矛盾
2021-01-18 00:54   記者 馬曉偉 通訊員 張月琴   商丘網——商丘日報   我要評論 

為了保持社會穩定,提高羣眾的幸福感和獲得感,近段時間,示範區自然資源和規劃分局通過“三訪工作法”解決信訪問題,極大地降低了本系統的信訪量。

一是做到主動下訪。為了將羣眾的疑難問題在第一時間解決,信訪股每天都會主動給各鄉鎮國土所、街道辦事處聯繫,及時掌握羣眾生活中的疑難問題,主動進村入户,解答羣眾的疑難問題。二是高度重視初訪。初訪對於解決信訪事項極其重要,只有將問題化解在初訪,羣眾才不會進省、赴京千里迢迢去上訪。為了解決好初訪,信訪工作人員對來訪羣眾要做到:一張笑臉相迎,一杯熱茶相送,一把椅子讓座,認真聽取羣眾的訴求。對於合理的訴求當場給予解釋,能化解的當場解決,對於不合理的訴求,給予政策的解釋。三是做到真誠回訪。對於經過初訪的羣眾,回訪是一個非常重要的步驟,看看羣眾初訪的信訪事項是否得到了圓滿解決,如果合理的訴求還沒有得到徹底解決,就主動給相關部門和政府部門彙報好,請他們幫助解決,只有將羣眾的合理訴求徹底、圓滿解決,他們心存感激,才不會出現進省訪、赴京上訪或信訪事件。

通過“三訪工作法”的實施,從2020年每月的10餘件京訪(信)和省訪(信),降低到現在的每月“0件”京訪(信)和省訪(信)信訪件。不但促進了示範區的和諧穩定,更大地提高了人民羣眾的幸福感和獲得感。

編輯: 楊寧   責任編輯:李瑾瑜
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